Vesihuoltolaitos tiedottaa: Ovatko yhteystietosi ajantasalla?

Eilen sattuneesta vesivuodosta tiedotettiin useilla kanavilla: kaupungin verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa, lehdistötiedotteilla ja SMS-viesteillä alueen kiinteistönomistajille. Osa asukkaista ei kuitenkaan saanut viestiä.

Tämä johtuu siitä, että kaikilla vesihuollon asiakkailla ei ole ajantasaisia yhteystietoja rekisterissä. On ymmärrettävää, että puhelinnumerot voivat vaihtua tai päivitys unohtua, mutta ajantasaiset yhteystiedot ovat kriittisen tärkeitä yllättävissä tilanteissa, kuten vesivuodoissa tai muissa häiriöissä. Asunto-osakeyhtiöissä tiedotusvastuu kiinteistön asukkaille kuuluu puolestaan isännöitsijälle.

Äkillisissä tilanteissa vesihuollon ensisijainen tehtävä on keskittyä vian nopeaan korjaamiseen. Suunniteltujen huoltotöiden kohdalla tiedottaminen voidaan järjestää ennakoivammin, esimerkiksi jakamalla kiinteistökohtaisia tiedotteita hyvissä ajoin.

Vesihuolto muistuttaa asiakkaitaan säännöllisesti laskutuksen yhteydessä yhteystietojen päivittämisestä ja tulee painottamaan tätä vielä vahvemmin tulevaisuudessa. Vastuu yhteystietojen ajan tasalla pitämisestä on asiakkaalla.

Mitä voit tehdä?

• Varmista, että yhteystietosi ovat ajan tasalla vesihuollon järjestelmässä.
• Jos olet asunto-osakeyhtiön asukas, varmista, että isännöitsijäsi tiedot ovat kunnossa ja päivitettyinä.

Näin varmistamme yhdessä, että tiedotteet tavoittavat kaikki asiakkaat mahdollisimman tehokkaasti. Kiitämme yhteistyöstä.