Vattentjänstverket informerar: Är dina kontaktuppgifter uppdaterade?

Information om gårdagens vattenläcka gavs ut via flera kanaler: stadens webbplats, sociala medier, pressmeddelanden och SMS-meddelanden till fastighetsägare i området. Trots detta nådde meddelandet inte alla invånare.

Detta beror på att inte alla vattenverkets kunder har uppdaterade kontaktuppgifter i vårt register. Det är förståeligt att telefonnummer kan ändras eller att uppdatering glöms bort, men uppdaterade kontaktuppgifter är avgörande i överraskande situationer, som vid vattenläckor eller andra störningar. I bostadsaktiebolag är det i sin tur disponentens ansvar att informera fastighetens invånare.

Vid akuta situationer är vattenverkets främsta uppgift att fokusera på att snabbt åtgärda problemet. När det gäller planerade underhållsarbeten kan information förberedas i god tid, exempelvis genom att dela ut fastighetsspecifika meddelanden.

Vattenverket påminner sina kunder regelbundet, i samband med faktureringen, om att uppdatera sina kontaktuppgifter och kommer att betona detta ännu mer framöver. Ansvaret för att hålla kontaktuppgifterna aktuella ligger på kunden.

Vad kan du göra?

• Kontrollera att dina kontaktuppgifter är uppdaterade i vattenverkets system.
• Om du bor i ett bostadsaktiebolag, se till att disponentens kontaktuppgifter är i ordning och uppdaterade.

Tillsammans kan vi säkerställa att information når alla kunder så effektivt som möjligt. Tack för din medverkan.